Vídeos e podcast
Conversas e análises sobre o varejo real: operação, tecnologia, experiência do cliente e liderança.
Tecnologia & IA
Self-checkout: solução mágica ou armadilha que destrói a experiência do cliente? Sergio analisa quando o autoatendimento faz sentido e o que avaliar antes de investir.
21 de setembro de 2026 · 15 min
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Operações
Um domingo de vendas fortes pode esconder um problema de dimensionamento de equipe. Sergio mostra como avaliar se a alocação de pessoas na escala está adequada ao movimento da loja — sem sacrificar produtividade nem sobrecarregar o time.
02 de abril de 2026 · 6 min
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Pessoas & Liderança
O nome do cargo na carteira de trabalho pode estar isolando as funções da sua equipe. Sergio discute o trade-off entre cargos ultra-especialistas e equipes polivalentes, e como tecnologia e simplificação de processos ajudam a formar um time ágil, sem perder qualidade técnica.
16 de março de 2026 · 6 min
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Diagnóstico
Em uma conversa inicial, entendemos o cenário, os principais desafios e quais caminhos podem fazer sentido para sua empresa.
