Consultoria
Diagnóstico e redesenho da operação com plano de ação e acompanhamento.
ConhecerArquitetura de Execução
Transforme gargalos da operação em eficiência, autonomia e resultado.
A VIVASZ ajuda empresários e executivos de varejo a alinhar pessoas, processos e tecnologia para fazer a estratégia chegar à operação.
PessoasProcessosTecnologia
Resultado
Problemas que resolvemos
Sua empresa cresceu. A operação acompanhou?
- 01
Dependência excessiva do empresário
- Decisões continuam concentradas
- Equipe tem pouca autonomia
- 02
Processos complexos ou pouco claros
- Retrabalho
- Perda de produtividade
- Execução inconsistente
- 03
Estratégia que não chega à loja
- O escritório planeja
- A operação não consegue executar
- 04
Liderança sem método
- Gestores reativos
- Dificuldade de formar novos líderes
- 05
Baixa eficiência operacional
- Recursos, pessoas e processos trabalhando abaixo do potencial
- 06
Experiência do cliente inconsistente
- A promessa da marca não é reproduzida igualmente na ponta
Arquitetura de Execução
A transformação acontece quando estratégia, pessoas, processos e tecnologia trabalham na mesma direção.
- 01
Pessoas
Liderança, comportamento, autonomia e capacidade de execução.
- 02
Processos
Clareza, simplificação, padronização e melhoria contínua.
- 03
Tecnologia
Ferramentas que reduzem esforço e aumentam capacidade operacional.
- 04
Resultado
Indicadores que mostram se a transformação está acontecendo.
Soluções
Diferentes desafios exigem diferentes níveis de profundidade.
Mentoria Executiva
Acompanhamento individual para líderes que precisam tomar decisões melhores e acelerar mudanças.
ConhecerPrograma de Desenvolvimento de Executivos
Programa estruturado para desenvolver lideranças e aproximar estratégia da execução.
ConhecerPalestras
Conteúdo de mercado, tendências e comportamento traduzido para a realidade prática do varejo.
ConhecerWorkshops & Imersões
Aplicação prática para equipes e lideranças em temas específicos.
ConhecerImersões Guiadas
Benchmarking e aprendizagem em operações e polos de referência.
Conhecer
Prova de experiência
Experiência construída dentro do varejo.
- anos de carreira executiva no varejo
- 25+
- anos na indústria tecnológica antes do varejo
- 6
- lojas sob gestão, em todas as regiões do Brasil
- 190
- em receita de produtos de moda e Cartão Private Label sob gestão
- R$5bi+
- executivos formados e desenvolvidos na carreira
- 60+
- de redução na rotatividade de talentos
- 50%
Histórico executivo
Calçados Itapuã
Head de Vendas e Marketing
Riachuelo
Gerente de Loja, Gerente Regional e Gerente Geral de Operações (incluindo operações digitais)
Viena Delicatessen
Trainee e Gestor de Loja
Itautec Informática
Técnico em eletrônica
Empresas atendidas
- Alphabeto
- Bauducco
- Éconis
- Malwee
- Netshoes
- Pernambucanas
- Pirlimpimpim Brinquedos
- PopMe
- RIBA Brasil
- Sertão
- Shopping Jardim Norte
- Stilo A/Anita Shoes
- Studio Z
Livro e publicações
Sergio Santos
Executivo e consultor de varejo com experiência prática em operações de grande escala, liderança, expansão, processos e experiência do cliente.
Sergio Santos construiu mais de 25 anos de carreira executiva no varejo, com passagens pela Riachuelo e pela Calçados Itapuã, depois de 6 anos na indústria tecnológica, na Itautec Informática.
Hoje, pela VIVASZ, conduz projetos focados na experiência do cliente na loja física e em suas relações com processos, pessoas e tecnologia de apoio à geração de resultados.
Insights
Análises sobre operação, liderança, experiência do cliente e varejo.
Estratégia & Resultado
Sua empresa cresceu. Mas a gestão cresceu junto?
Quatro sinais de que a gestão não acompanhou o crescimento e as quatro frentes que precisam crescer junto: pessoas, processos, tecnologia, resultados.
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Fim da escala 6x1: as 10 perguntas que o varejo está fazendo
EC 141/2026 acaba com a escala 6x1: 42h e duas folgas a partir de 16/12/2026, 40h em 2027. O que muda e o que o varejo deve fazer agora.
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Pessoas & Liderança
O mercado de trabalho brasileiro cabe em uma única escala rígida?
Fim da escala 6x1 e PEC do Trabalho Flexível: por que as ferramentas de flexibilidade que já existem na lei são tão pouco usadas pelo varejo?
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FAALA SERGIO!
A hora da verdade do varejo: estratégias para o 4º trimestre de 2026
O último trimestre é a hora da verdade para o varejo: Black Friday, Natal, 13º salário e feriados se encontram — e vender mais não significa, necessariamente, lucrar mais. Sergio analisa o comportamento do consumidor, o calendário de outubro a dezembro e os pontos de atenção da operação para transformar volume em resultado.
28 de setembro de 2026 · 24 min
Diagnóstico
Onde sua operação está travando hoje?
Em uma conversa inicial, entendemos o cenário, os principais desafios e quais caminhos podem fazer sentido para sua empresa.