Pessoas & Liderança
O mercado de trabalho brasileiro cabe em uma única escala rígida?
Fim da escala 6x1 e PEC do Trabalho Flexível: por que as ferramentas de flexibilidade que já existem na lei são tão pouco usadas pelo varejo?
3 min de leitura
Fundador da VIVASZ
Sergio Santos
Executivo e consultor de varejo com experiência prática em operações de grande escala, liderança, expansão, processos e experiência do cliente.
Bio
Sergio Santos construiu mais de 25 anos de carreira executiva no varejo, com passagens pela Riachuelo e pela Calçados Itapuã, depois de 6 anos na indústria tecnológica, na Itautec Informática.
Na Riachuelo, passou pelas posições de Gerente de Loja, Gerente Regional e Gerente Geral de Operações, incluindo operações digitais. Na Calçados Itapuã, atuou como Head de Vendas e Marketing.
Hoje, pela VIVASZ, conduz projetos focados na experiência do cliente na loja física e em suas relações com processos, pessoas e tecnologia de apoio à geração de resultados.
Em números
- anos de carreira executiva no varejo
- 25+
- anos na indústria tecnológica antes do varejo
- 6
- lojas sob gestão, em todas as regiões do Brasil
- 190
- em receita de produtos de moda e Cartão Private Label sob gestão
- R$5bi+
- executivos formados e desenvolvidos na carreira
- 60+
- de redução na rotatividade de talentos
- 50%
Trajetória
Experiência executiva
VIVASZ Consultoria e Assessoria
Projetos de consultoria focados na experiência do cliente na loja física e em suas relações com processos, pessoas e tecnologia.
Calçados Itapuã
Riachuelo
Mais de 24 anos de trajetória na companhia.
Viena Delicatessen
Quase 2 anos na rede de food service, entre 1996 e 1997 — o início da carreira em varejo.
Itautec Informática
6 anos de atuação na indústria tecnológica antes da migração para a gestão de varejo.
Formação
- Mestrado em Economia (em andamento) — IDP
- MBA em Digital Business — USP/Esalq
- Pós-graduação em Varejo de Moda — FIA
- Graduação em Administração de Empresas — ESAN/SP (UNIFEI)
- Técnico em Eletrônica — ETE Lauro Gomes
Projetos, palestras e publicações
Projetos
Consultoria, mentoria, programas de liderança e workshops para empresas de varejo.
[PENDENTE]Projetos aprovados para divulgação
Ver clientesPalestras
Tendências, comportamento do consumidor, inteligência artificial e execução traduzidos para a realidade do varejo.
PalestrasLivro e publicações
O Poder da Inteligência Emocional — Vol. 2
Sergio é um dos autores da obra coletiva, com coordenação editorial de Adriana Cavalcante e Janaina Rost (Literare Books International).
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